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57, rue du midi

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Livraison, retour et remboursement

Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un achat.

Au delà de ce délai nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les commandes spéciales ne peuvent pas être renvoyées.

Pour qu'un remboursement ou un échange soit possible, le bijou ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.

(Si le colis vous parvient endommagé, nous vous conseillons de refuser le colis qui nous sera retourné ou de demander au livreur d'en faire mention si vous choisissez d'accepter le colis.)

Vous devez également nous retourner votre achat dans son emballage d'origine.

Nous vous conseillons le suivi de colis et la remise contre signature pour retourner votre achat.

Nous n'acceptons les retours que pour les bijoux achetés sur www.lefourbidecapucine.com.

Si un bijou a été acheté chez un revendeur, le retour doit être effectué auprès du même revendeur. 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous l'avons bien reçu et vous dire si le remboursement est accepté.

Si le remboursement est approuvé, vous serez re-crédité selon le mode de paiement de votre commande, carte bancaire ou compte bancaire.

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivants la date de réception de votre retour.

Si votre remboursement ne vous est pas parvenu après 14 jours, contactez votre société de carte de crédit et/ou votre banque, si vous n'avez toujours pas de trace de ce remboursement, envoyez nous un email à oui@lefourbidecapucine.com

Échange

Nous ne remplaçons que les bijoux défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez procéder à un échange, envoyez-nous un email à oui@lefourbidecapucine.com en précisant le motif de votre demande.

Adresse de retour

Le Fourbi de Capucine
Anne Marchand (Retours)
Le douit Bourger
61160 Ommoy
France